Responsable de l’expérience digitale du groupe ADEO (Leroy Merlin…) Gaëtan Belbéoc’h est confronté au fossé qui existe entre le physique et le numérique en matière d’expérience client. Il revient sur ses enjeux en termes de partage de l’information, de connaissance métier et produit et de back-office.
En tant que responsable de l’expérience digitale du groupe ADEO, notamment connu pour sa marque Leroy Merlin en France, Gaëtan Belbéoc’h est confronté au fossé qui peut exister entre le physique et le numérique en matière d’expérience client. IA, knowledge graph, legacy… Il revient sur les enjeux qu’ADEO relève en termes de partage de l’information, de connaissance métier et produit et de back-office.
Keywords: Adeo • Aura • Aura Enterprise • Neo4j Aura Enterprise